新零售这个概念是2016年马总在云栖大会上提出来并传播开来的，那时候对新零售概念还并不清晰。最近负责了宝胜集团的电商平台项目，随着对零售行业的接触和深入了解，逐步对新零售有一些新的理解。
零售行业到现在应该算是经历了三个历史时期，传统零售、电商零售和现在概念火爆的新零售，到底这三者都有什么的区别和特点呢？
传统零售的模式就是线下开门店，占据人流的高峰节点，自然流量带来90%以上的业务成交，基本上客户买完就走了，店主能做的是将产品和服务做好，吸引客户回头的二次消费，基本很难获取到客户信息，办会员卡让客户填手机号都很难，更别说其他更多的个人信息了。传统零售做得好的，都是将产品和服务做好、做到极致，等客户来到门店的时候获得较好的购物体验。传统零售的特点是获取流量成本低，物流便宜，但人效低（相对于电子商务模式），店面租金成本高，特别是随着房地产的火爆，店面租金成本越来越高，前两年已经有电子商务要消灭传统门店的说法。
电商零售，指的是PC时代的电商模式，客户可以在家里就逛遍天下店铺，进行商品比价 ，选购自己中意的商品在线支付后等待快递送上门，PC电商时代对传统零售业是强大的打击，但随着传统零售服务商的电商化，电商也越来越难做了，获取流量的成本越来越高，想在电商平台得到较好的排名，投入是非常大的，自建电商平台搞流量就更是难上加难。PC电商的时候，店主可以获取到客户的相关信息，只要产品质量和价格能够有一定的优势，并且有办法获取到用户流量，销量自然能上去，店主除了经营产品外，已经可以对用户进行管理和营销，电商模式用户必须留下相关个人信息，如电话、收获地址、支付方式等等，电商零售对于传统零售是有较大优势的。电商零售的特点是获取用户信息简单，人效高（淘宝的人效能做到1亿GMV/年/人，当年马爸爸对阿里的人事要求是，人均年产值超过100万，你能招多少人就招多少人），支付方便，但随着电商时代的发展，传统企业电商化的逐步推进，获取流量的成本越来越高，物流成本相对传统零售也高了太多。
新零售，指的是移动互联网时代的电商和门店结合，为什么会有这样的变化呢？这就是移动互联网带来的特性，相对PC互联网，用户购物的时候不是在家里就是在公司，不太会有人抱着电脑到门店来，而移动互联网时代就不同，人机合一，当人进入到线下门店的时候，机也同时进来了，也就是在线下门店里你能在用户进来的一瞬间，就知道是谁来了，他曾经在门店里消费过什么、他有什么喜好等等，店主能知道用户的信息、支付习惯、购买记录等各种数据，能为用户提供量身定制的服务。例如宝胜集团的线下8000多家门店加上线上几十家官方旗舰店（天猫、苏宁、京东、分期乐等等），只要你在宝胜任何一家店（线上、线下均可）发生过交易或者接触，宝胜就可以为你提供全方面的服务。相对于传统零售和PC电商零售，新零售拥有全所未有的新境界，店主可以经营的不仅仅是产品服务、还可以经营客户，通过后台的大数据分析能力，可以在你有潜在需要某些服务的时候，就推送给你相关的优惠信息和活动信息，能做到千人千面的服务，最终形成C2B/C2F的服务体系。
Amazon Go去年年底已经推出服务，阿里巴巴的无人超市今天也已经正式来临。在这个时候，你不革命，就会被别人革了你的命。
作者：杜仲闲谈
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对新零售的理解是：
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
未来电子商务平台会有新的发展，线上线下和物流结合在一起，才会产生新零售。线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存，减少囤货量。
核心：
“新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。
此外，有学者也提出新零售就是“将零售数据化”。线上用户信息能以数据化呈现，而传统线下用户数据数字化难度较大。
在人工智能深度学习的帮助下，视频用户行为分析技术能在线下门店进行用户进店路径抓取、货架前交互行为分析等数字化转化，形成用户标签，并结合线上数据优化用户画像，同时可进行异常行为警报等辅助管理。
